Вопросы - ответы| Часто задаваемые вопросы по Интертелеком, Пиплнет, НьюТон |
|
В этом разделе мы собрали наиболее часто встречающиеся вопросы, которые задают наши клиенты. Эти ответы помогут Вам в дальнейшем использовании 3G интернета. Пожалуйста, ознакомьтесь, если же у Вас остались невыясненные вопросы - звоните. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ Сколько интернет трафика потребляет программа Skype? Объем трафика, который потребляет программа Skype при видео разговоре, может варьироваться в зависимости от нескольких факторов. Например: скорость подключения к интернету абонента и его собеседника, а также от интенсивности разговора. При голосовом звонке без видео по Skype и широкополосном подключении к интернету, расход примерно одинаковый.Мы вычестили средний объем трафика Skype. Он составляет около 500 Килобайт в минуту.
Предлагаем следующую таблицу:
10 минут - 5 Мегабайт
50 минут - 25 Мегабайт
100 минут - 50 Мегабайт
Это только голос. БЕЗ ВИДЕО!
С Видео звонком объемы трафика колеблется от 5 Мегабайт до 10 Мегабайт за минуту!
При попытке подключения к интернет появляется сообщение "Модем не обнаружен". Что это такое? В данный момент Ваша операционная система не получила доступ к драйверам 3G устройства. Отключите 3G устройство от компьютера и подключите его сново в тот же usb порт. Если это не поможет, перезагрузите компьютер. Невозможно найти новое устройство в Менеджере устройств после установки драйверов. Что делать? Отключите 3G устройство и подключите его сново в тот же usb порт. Перезагрузить компьютер. Удалите "USB Mass Storage Device" в Диспетчере устройств и установите его повторную установку драйверов. Как проверить скорость моего Интернета? Сделать это очень просто. Для этого существует мировой ресурс проверки скорости на прием и передачу данных, который находится по следующему адресу www.speedtest.net (скопируйте и вставьте в браузер). ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ PEOPLENET При подключении к интернет модем выдает ошибку №721 Удаленный компьютер не отвечает. Как решить эту проблему? Банальная проблема номер один - отсутствуют деньги на счету. Проверьте пожалуйста Ваш баланс. Если баланс положительный, то проверяем правильность имени пользователя - 8092ххххххх@people.net.ua, и пароля доступа в Интернет (если Вы его не меняли, то по умолчанию 000000). Шаг 3 - проверяем уровень покрытия сигнала. Если это все Вам не помогло, необходимо позвонить оператору и оставить заявку.
При подключении к интернет модем выдает ошибку № 691 Доступ запрещен, поскольку такие имена пользователя или пароля недопустимы в этом домене. Каковы мои действия? Проверяем правильность имени пользователя - 8092ххххххх@people.net.ua и пароля доступа в Интернет (если Вы его не меняли, то по умолчанию 000000). Как правило при такой ошибке введены не корректные данные. Для устранения проблемы попробуйте полностью удалить введенные «Имя пользователя» и «Пароль» и ввести заново, как первозданно указывал при подключении специалист пиплнета.
При подключении к интернет модем выдает ошибку № 680 Отсутствует гудок. Какой гудок, что мне делать? Главной причиной этой проблемы является некорректно прописанные данные при создании нового подключения. В настройках устройств, в пункте «Набираемый номер» должно быть внесенно это значение: #777. Если все параметры были проверены и прописаны верно, но данная ошибка не пропала, необходимо удалить и создать заново Новое подключение (Сетевое окружение -> Свойства -> Создать новое подключение). Для более подробной инструкции настройки и установки модема нажмите сюда.Также данная ошибка может означать, что на Вашем счету не достаточно денег. Для этого нужно просто пополнить Ваш счет..
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ ИНТЕРТЕЛЕКОМ
Как можно оплатить услуги компании «Интертелеком»? Это очень просто. Существуют несколько вариантов: скретч-карты, электронные ваучеры, оплата через кассу банка, оплата в кассах Центров обслуживания клиентов Интертелеком, через сайт Интертелеком, через отделения Укрпочты, Портмоне, Приват24, Кошелек. Я подключился к Интертелеком 19-го числа, когда мне заплатить абонентскую плату? При первоначальном подключении оплачивается полная абонентская плата, при этом за первый месяц пользования абонентская плата снимается пропорционально оставшимся дням месяца, остаток средств с абонентской платы зачисляется на счет абоненту. Далее, абонентская плата, а также плата за дополнительные услуги, будет сниматься с баланса ежемесячно 1-го числа. Сколько времени можно не платить абонентскую плату за мой номер? Если Вы не оплачиваете абонетскую плату в течение двух месяцев, то в начале третьего месяца с Вами расторгается договор, соответственно номер деактивируется. Могу ли я использовать услуги «Интертелеком» за пределами города или области и какиетогда будут тарифы? Да, Вы можете свободно пользоваться услугами по всей территории Украины, где есть покрытие компании (карта покрытия), при этом Ваши тарифы остаются прежними. Если у меня два телефона, я могу подключить на них один и тот же номер? Нет, это не возможно. Могу ли я пользоватся интернетом если у меня есть GSM модем (например от Киевстара)? Интертелеком использует стандарт CDMA, а поскольку стандарт GSM и CDMA используются на разных технологических платформах, то использование данного модема невозможно. Но в центрах продаж имеются двухстандартные модемы. Сколько Базовых станций находится в г. Кривой Рог? В г. Кривой Рог установлены три базовые станции: на Автовокзале, пл. Артема и Смычка. Могу ли я поменять Имя пользователя и Пароль при подключении к интернету? В этом нет никакой необходимости, так как все данные по Вашему номеру запрограммированы уже в самом оборудовании. Можно ли усилить сигнал модема? Да, если в модеме есть разъем под внешнюю антенну, тогда можно будет подсоединить усилитель в виде внешней антенны. Если я подключен на акционное оборудование, могу ли я поменять тарифный план? Если это основной тарифный план, то переход на другой тариф осуществиться не может. Если же Вы подключены на дополнительные услуги 3G Адреналин 30-299 и 3G-ТУРБО 50-300 то возможность перехода на другой тарифный план осуществляется с меньшей абонентской платой на большую. Что делать если при пополнении счета через электронный ваучер абонент ошибся при наборе номера? Вам необходимо обратиться в центры обслуживания клиентов или в дилерские отделения ООО «Интертелеком». При наличии паспорта и оригинала чека терминала где было произведено пополнение, Вам вернут деньги. Есть ли возможность пользоваться интернетом ООО «Интертелеком» за пределами территории Украины?
Такая возможность отсутствует. Есть ли возможность входа в систему самообслуживания, если при этом на счету нет денежных средств? Такая возможность есть. При подключении к интернету необходимо изменить имя пользователя и пароль на IT_TEST. |
